Ziel des Unternehmens war bei Gründung die Beratung, Planung und Betreuung von Endkunden und Fernmeldebauunternehmen in den neuen Bundesländern bei der Auswahl neuer Kommunikationstechnologien sowie die projektbegleitende Koordination während der Installation bis hin zur Abnahme.
Nachdem der erste Kunde – die Kreisverwaltung Weimar/Thüringen – einen Auftrag für ein neues ISDN-Telekommunikationssystem SEL 5630 an HOC vergeben hatte, verweigerte das beauftragte Installationsunternehmen seine vorher zugesagte Mitarbeit. So musste relativ schnell eine eigene Technikabteilung gegründet und ausgebildetes Personal gefunden werden.
Nach nur zwei Jahren zählten schon 10 Mitarbeiter zum HOC-Team. HOC konnte nun – neben den Consultingleistungen – durch eigenes Personal den technischen Service für seine Kunden gewährleisten. Das Produktportfolio im Bereich TK-Systeme bestand fast ausschließlich aus Produkten der damaligen Standard Elektrik Lorenz SEL AG, der Alcatel SEL AG bzw. der heutigen Alcatel Lucent AG.
Permanente externe und interne Weiterbildung der Mitarbeiter ist die Grundlage für das hohe Niveau, auf dem HOC einen „Level-3-Support“ für seine Kunden leistet.
Somit konnte sich das Unternehmen im Laufe der letzten 29 Jahre mit über 3.000 installierten TK-Systemen und -Netzen zu einem der größten und qualifiziertesten Anbieter für Kommunikationslösungen für Unternehmenskunden entwickeln.
2014 und mit der zunehmenden IP-Umstellung der Netze wurde mit der innovaphone AG ein Partnervertrag geschlossen und die innovaphone PBX als reines IP-Produkte dem HOC Produktportolio hinzugefügt.
Mit über 20 Mitarbeitern zählt HOC u.a. Ministerien, Gerichte, Stadt- und Kreisverwaltungen sowie namhafte Unternehmen der Wirtschaft und Krankenhäuser zu seinem Kundenkreis.
Philosophie
Kommunikationslösungen bestehen nicht nur aus Soft- und Hardware, sondern entstehen aus den Bedürfnissen unserer Kunden und den Bedürfnissen deren Kunden.
Unser Ziel ist es, Kommunikationslösungen für Unternehmen bereit zu stellen, die einen echten Mehrwert bringen.
Zum Beispiel: Besseren Kundenservice, geringeren Administrationsaufwand und effizientere Kommunikationsabläufe. Dabei legen wir Wert auf eine langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehung. Kurzfristige Gewinnmaximierungen passen nicht zu dieser Strategie.
Unsere strategischen Partner und Lieferanten wählen wir sehr sorgfältig aus. Auch hier legen wir großen Wert auf eine langfristige, solide und vertrauensvolle Zusammenarbeit.
Aus dieser Philosophie heraus erstreben wir täglich den perfekten Kundenservice. Effizient, unbürokratisch und direkt.
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